PDU1 non reçu après 1 mois : Les solutions (2026)

📋 En résumé

💡 Votre PDU1 tarde à arriver après 1 mois ? Voici le plan d'action qui débloque réellement les dossiers — et les fausses pistes à éviter. 👉 Aide urgente PDU1

Vous avez demandé votre PDU1 il y a plus d'un mois et rien n'arrive ? Situation stressante, mais deux bonnes nouvelles : votre dossier France Travail n'est pas condamné à attendre, et il existe une escalade efficace — à condition de frapper aux bonnes portes. Pour rappel, tout sur le formulaire PDU1 et sa procédure normale est ici.

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Pourquoi mon PDU1 tarde-t-il ?

Les causes courantes de retard

Délai « normal » : la vérité

Contrairement à ce qu'on lit partout, aucune caisse cantonale ne publie ni ne garantit de délai officiel. En pratique, un dossier complet aboutit en quelques jours à quelques semaines. Nos repères d'action :

• ✅ Jusqu'à 2-3 semaines : patience active — vérifiez que votre dossier était complet
• ⚠️ Au-delà de 2-3 semaines sans nouvelle : première relance écrite
• 🔴 Au-delà d'un mois : relance appuyée + information à France Travail (preuve de démarche)
• 🔴 Au-delà de 6-8 semaines : escalade (voir plus bas)

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Le réflexe qui change tout : votre chômage n'attend pas le PDU1

Avant même de relancer, sécurisez l'essentiel : le PDU1 sert au calcul de vos droits, pas à leur ouverture. Votre inscription France Travail doit être faite et vivre normalement (actualisations comprises). Transmettez à votre conseiller la preuve de votre demande de PDU1 (accusé d'envoi, email à la caisse) : votre dossier reste actif, et le calcul se fera rétroactivement à réception du document.

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Solutions immédiates

Solution 1 : la relance écrite à la caisse (pas l'ORP)

Première erreur à éviter : appeler l'ORP — il ne délivre pas le PDU1 et ne peut rien pour vous. Relancez la caisse de chômage qui a reçu votre demande (CCGC à Genève, caisse cantonale vaudoise, CCNAC à Neuchâtel... le bon contact par canton est ici) :

1. ✅ Par écrit d'abord (email) : ça date votre démarche et sert de preuve pour France Travail
2. ✅ Avec votre numéro AVS (756.XXXX.XXXX.XX) et la date de votre demande
3. ✅ En demandant explicitement : le statut du dossier, les pièces éventuellement manquantes, et un accusé de réception
4. 💡 Doublez d'un appel en début de matinée si l'email reste sans réponse 3-4 jours

Solution 2 : le modèle de relance

Objet : Relance — Demande de PD U1 — [n° AVS 756.XXXX.XXXX.XX]

Madame, Monsieur,

J'ai déposé ma demande d'établissement d'un PD U1 (formulaire 716.053, accompagné de l'attestation de l'employeur internationale) le [DATE], et je reste sans nouvelle après [X] semaines.

Mon dossier d'indemnisation France Travail attend ce document pour le calcul de mes droits.

Pourriez-vous m'indiquer : 1) l'état d'avancement de mon dossier, 2) toute pièce manquante que je pourrais fournir sans délai, 3) un accusé de réception de la présente ?

Numéro AVS : [votre numéro] — Demande déposée le : [date] — Téléphone : [numéro]

Avec mes remerciements, [Prénom NOM]

D'autres modèles (relance appuyée, employeurs multiples) : comment relancer la caisse de chômage.

Solution 3 : l'accusé de réception, votre « attestation provisoire »

Il n'existe pas de PDU1 provisoire — mais l'équivalent pratique existe : demandez à la caisse un accusé de réception écrit confirmant que votre demande est en traitement. Transmis à France Travail, il documente la démarche en cours et évite tout classement de votre dossier. C'est le vrai levier — pas un « délai de carence exceptionnel », qui n'existe pas dans les textes.

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L'escalade en cas de blocage réel

Étape 1 : le responsable du service

Après deux relances écrites sans réponse : adressez-vous au responsable de la caisse (par écrit, en joignant l'historique de vos relances). Les caisses publiques cantonales sont des administrations — la traçabilité écrite fait bouger les dossiers.

Étape 2 : France Travail active la voie européenne

C'est l'escalade officielle qui fonctionne : votre conseiller France Travail peut demander la validation de vos périodes suisses directement auprès de l'institution suisse via l'échange électronique européen RINA/EESSI. Plus lent qu'un PDU1 bien traité, mais imparable : la Suisse est tenue de répondre à une demande inter-institutions. Demandez explicitement cette voie à votre conseiller en montrant vos relances restées sans réponse.

Étape 3 : l'accompagnement

⚠️ Oubliez « l'inspection du travail » qu'on lit parfois : elle contrôle les conditions de travail chez les employeurs — elle n'a aucune compétence sur les caisses de chômage. Si votre dossier est vraiment enlisé (périodes multiples, litige employeur, pièces introuvables), notre équipe reprend le dossier et le suit jusqu'à réception.

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Conclusion

Un PDU1 qui tarde se débloque avec de la méthode écrite : relance datée à la bonne caisse, preuve de démarche à France Travail, escalade RINA/EESSI si nécessaire. Ce qui ne marche pas : appeler l'ORP, invoquer l'inspection du travail, ou attendre passivement.

Points clés à retenir :

• ✅ Relancez la caisse, par écrit, avec n° AVS et date — après 2-3 semaines de silence
• ✅ Votre inscription France Travail vit sans le PDU1 : transmettez la preuve de votre demande
• ✅ L'accusé de réception de la caisse = votre « provisoire »
• ✅ L'escalade réelle : responsable de caisse → France Travail via RINA/EESSI
• ✅ Vérifiez toujours la cause n°1 : une pièce manquante de votre côté

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Article actualisé en juillet 2026. Sources : ge.ch / vd.ch / ccnac.ch (caisses compétentes, traitement des demandes), arbeit.swiss (formulaires 716.052/716.053), francetravail.fr et Commission européenne (échange électronique EESSI entre institutions). Aucun délai officiel n'est publié par les caisses — repères pratiques donnés à titre indicatif.