Comment relancer la caisse de chômage pour son PDU1 ? (2026)

📋 En résumé

💡 Votre PDU1 tarde et vous voulez relancer ? Une relance bien construite débloque la majorité des dossiers en quelques jours — voici les modèles et le mode d'emploi. 👉 On relance et suit votre dossier pour vous

Vous avez déposé votre demande de PDU1 et la caisse ne répond pas ? Bonne nouvelle : les caisses cantonales sont des administrations sensibles à la traçabilité écrite — une relance factuelle, datée et bien adressée fait généralement avancer un dossier plus vite que dix appels. Encore faut-il relancer le bon guichet, avec les bons éléments.

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Avant de relancer : les 3 vérifications

1. ✅ Vous avez relancé le bon guichet ? C'est la caisse de chômage qui détient votre dossier (CCGC à Genève, caisse cantonale vaudoise, CCNAC à Neuchâtel... le bon contact par canton) — pas l'ORP, qui n'a rien à voir avec le PDU1
2. ✅ Votre dossier était complet ? Attestation employeur signée, formulaire 716.053, fiches de salaire... La cause n°1 des « retards » est une pièce manquante — relisez votre envoi avant d'accuser la caisse
3. ✅ Votre dossier France Travail vit ? L'inscription et les actualisations continuent sans le PDU1 — c'est votre filet pendant l'attente

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Quand relancer ? Le séquençage efficace

Nos repères pratiques (aucun délai officiel n'existe côté caisses) :

• ✅ 2-3 semaines : première relance écrite — c'est elle qui compte, car elle date votre démarche
• ✅ +5 à 7 jours sans réponse : doublez d'un appel en début de matinée, puis confirmez par écrit ce qui s'est dit
• ✅ ~1 mois : relance appuyée + transmettez la copie de vos relances à France Travail (votre dossier reste actif)
• ✅ 6 semaines et + : courrier formel au responsable de la caisse + demandez à France Travail d'activer la voie RINA/EESSI

💡 Relancer trop tôt (moins de 2 semaines) ou bombarder la caisse de messages quotidiens est contre-productif : un rythme espacé, écrit et progressif est ce qui fonctionne.

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Modèle 1 : la relance écrite standard (le pivot)

Objet : Relance — Demande de PD U1 — [n° AVS 756.XXXX.XXXX.XX]

Madame, Monsieur,

J'ai déposé le [DATE] ma demande d'établissement d'un PD U1 (formulaire 716.053, accompagné de l'attestation de l'employeur internationale), et je reste sans nouvelle à ce jour.

Ce document est attendu par France Travail pour le calcul de mes droits au chômage.

Pourriez-vous m'indiquer : 1) l'état d'avancement de mon dossier, 2) toute pièce manquante que je pourrais fournir sans délai, 3) un accusé de réception de la présente ?

Numéro AVS : [numéro] · Demande déposée le : [date] · Employeur : [nom] · Téléphone : [numéro]

Avec mes remerciements, [Prénom NOM]

Pourquoi ce modèle marche : factuel, identifiable en 5 secondes (AVS + date), et il demande trois choses actionnables — un statut, les manques éventuels, une trace écrite.

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Modèle 2 : la relance appuyée (~1 mois)

Objet : 2e relance — Demande de PD U1 du [date] — [n° AVS]

Madame, Monsieur,

Malgré ma relance du [date de la 1re relance], ma demande de PD U1 déposée le [DATE] reste sans réponse après [X] semaines.

Cette attente retarde le calcul de mes droits par France Travail, que j'ai informé de la démarche en cours.

Je vous remercie de traiter mon dossier ou de m'indiquer précisément ce qui l'empêche. À défaut de réponse sous 10 jours, je solliciterai France Travail pour une demande de validation de mes périodes par la voie électronique européenne (RINA/EESSI).

Numéro AVS : [numéro] · Historique : demande le [date], relance le [date]

Salutations distinguées, [Prénom NOM]

Ferme, sans majuscules criardes ni pathos : l'administration réagit aux faits et aux échéances, pas aux points d'exclamation. La mention RINA/EESSI montre que vous connaissez la suite — c'est souvent elle qui déclenche le traitement.

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Modèle 3 : le courrier formel au responsable (6 semaines et +)

[Prénom NOM — adresse — téléphone]

À l'attention de la Direction Caisse cantonale de chômage [canton] [Adresse de la caisse]

[Lieu, date]

Objet : Demande de PD U1 du [date] restée sans suite — n° AVS [numéro] — envoi recommandé

Madame, Monsieur,

Ma demande d'établissement d'un PD U1, déposée le [DATE] avec un dossier complet, demeure sans réponse malgré mes relances des [dates] (copies jointes).

Cette situation retarde l'établissement de mes droits au chômage auprès de France Travail, informé de la démarche.

Je vous demande de bien vouloir faire traiter ma demande ou de m'indiquer par écrit le motif du blocage. Sans réponse sous 10 jours, je demanderai à France Travail d'obtenir la validation de mes périodes d'assurance par l'échange électronique européen entre institutions (EESSI).

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

[Signature] Pièces jointes : copie de la demande initiale et des relances

⚠️ Notez la vraie menace de ce courrier : pas « l'inspection du travail » (qui n'a aucune compétence sur les caisses), mais la voie inter-institutions EESSI — celle que la caisse ne peut pas ignorer. Le plan d'action complet en cas de blocage est ici.

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Les 5 règles d'or de la relance

1. ✅ L'écrit d'abord : chaque échange écrit est une preuve — pour la caisse ET pour France Travail
2. ✅ Identifiable en 5 secondes : n° AVS + date de demande dans l'objet et le corps, systématiquement
3. ✅ Factuel et courtois : les faits et les dates font pression, pas le ton
4. ✅ Demandez du concret : un statut, une liste de pièces manquantes, un accusé de réception — jamais un vague « merci de faire le nécessaire »
5. ✅ Escaladez par paliers : standard → appuyée → formelle + EESSI. Chaque palier cite le précédent

Les erreurs qui desservent

• ❌ Appeler l'ORP (mauvais guichet) ou écrire « Service PDU1, ORP » sur le courrier
• ❌ Le ton menaçant ou les majuscules dramatiques — contre-productif
• ❌ Relancer tous les jours — espacez de 5-7 jours minimum
• ❌ Oublier le n° AVS — votre message part au fond de la pile
• ❌ Ne rien dire à France Travail — la preuve de démarche maintient votre dossier vivant

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Conclusion

Une bonne relance, c'est trois ingrédients : le bon guichet (la caisse), la traçabilité (écrit + n° AVS + dates), et la progression (standard → appuyée → formelle + EESSI). Avec ça, la plupart des dossiers se débloquent au premier ou deuxième palier.

Points clés à retenir :

• ✅ Relancez la caisse, jamais l'ORP
• ✅ Première relance écrite après 2-3 semaines, avec n° AVS + date
• ✅ Copie de tout à France Travail : votre dossier reste actif
• ✅ L'escalade qui marche : responsable de caisse → RINA/EESSI
• ✅ Factuel, courtois, ferme — dans cet ordre

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👉 PDU1 non reçu : le plan d'action complet · Tout sur le formulaire PDU1

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Article actualisé en juillet 2026. Sources : ge.ch / vd.ch / ccnac.ch (caisses compétentes et contacts), arbeit.swiss (formulaires 716.052/716.053), Commission européenne et francetravail.fr (échange électronique EESSI entre institutions). Modèles à adapter à votre situation.