Comment relancer la caisse de chômage pour son PDU1 ? (2026)

📋 En résumé

⚠️ 💡 Votre PDU1 tarde et vous voulez relancer ?

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Vous avez demandé votre PDU1 mais l'administration suisse tarde à vous le envoyer ? Une relance bien faite peut faire toute la différence et faire avancer votre dossier en quelques jours.

Comment rédiger une relance efficace ? Quel ton adopter ? Quels éléments mentionner pour être pris au sérieux ? Ce guide vous donne des modèles prêts à l'emploi.

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Quand faut-il relancer ?

Timing optimal

💡 Conseil : Une relance trop précoce (avant 15 jours) peut être contre-productive. Attendez au moins le délai moyen de traitement.

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Modèle 1 : Relance téléphonique

Script pour appeler l'ORP/OCE

Introduction :

Bonjour, je m'appelle [Votre nom], j'ai déposé une demande de PDU1
le [date] et je souhaite connaître l'avancement de mon dossier.
Mon numéro AVS est le [numéro].

Expliquer l'urgence :

Ce document est indispensable pour ouvrir mes droits au chômage
en France. Sans ce PDU1, mon dossier est bloqué chez France Travail
et je n'ai plus de revenus depuis [X semaines].

Demander une action :

Pouvez-vous me donner une date précise d'émission du PDU1 ?
Sinon, pourriez-vous me fournir une attestation provisoire
le temps d'attendre le document définitif ?

Conclure :

Je vous remercie pour votre aide. Je vous recontacte si je n'ai
pas reçu le document d'ici [date].

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Modèle 2 : Email de relance standard

Objet : Relance - Demande PDU1 [Numéro AVS] - [Votre Nom]

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous relance concernant ma demande de PDU1
déposée le [DATE].

À ce jour, après [X] semaines d'attente, je n'ai toujours pas
reçu ce document indispensable pour ouvrir mes droits au chômage
en France.

Informations de ma demande :
- Numéro AVS : [Votre numéro]
- Date de demande : [Date]
- Employeur : [Nom entreprise]

Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir :
1. Me confirmer le statut de ma demande
2. M'indiquer une date prévisible d'émission
3. Ou me fournir une attestation provisoire

Dans l'attente de votre réponse rapide, je vous prie d'agréer,
Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[Votre nom]
[Votre téléphone]
[Votre email]

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Modèle 3 : Email de relance URGENT

Objet : URGENT - PDU1 non reçu - Dossier chômage BLOQUÉ - [Numéro AVS]

Madame, Monsieur,

Je vous contacte en URGENCE concernant ma demande de PDU1
déposée le [DATE], soit il y a [X] semaines.

SITUATION CRITIQUE :
- Mon PDU1 n'est toujours pas arrivé
- Mon dossier de chômage est BLOQUÉ chez France Travail
- Je n'ai AUCUN REVENU depuis [X] semaines
- Mes charges continuent de courir

Je vous demande instamment de :
1. TRAITER ma demande en PRIORITÉ
2. Ou m'envoyer une ATTESTATION PROVISOIRE immédiatement
3. Me contacter par téléphone au [Votre numéro]

Cette situation est insoutenable financièrement.

Numéro AVS : [Votre numéro]

Dans l'attente d'une réponse immédiate,
[Votre nom]

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Modèle 4 : Lettre de relance formelle

Pour escalation ou envoi recommandé

[Votre nom]
[Votre adresse]
[Votre téléphone]

À l'attention du Service PDU1
ORP [Canton]
[Adresse de l'ORP]

[Date]

Objet : Relance formelle - Demande PDU1 non honorée

Madame, Monsieur,

J'ai l'honneur de vous relancer concernant ma demande de PDU1
(formulaire U1) déposée le [DATE], soit il y a [X] semaines.

Malgré ma demande initiale et [nombre] relances précédentes,
je n'ai toujours pas reçu ce document pourtant essentiel pour
l'ouverture de mes droits au chômage en France.

Cette situation me prive de ressources depuis plusieurs semaines
et crée un préjudice financier important.

Par la présente, je vous demande :

1. De traiter ma demande dans les plus brefs délais
2. Ou de m'adresser une attestation provisoire
3. De me communiquer les raisons de ce retard

À défaut de réponse sous 7 jours, je me verrai dans l'obligation
d'escalader cette demande auprès de l'inspection du travail et
de France Travail.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes
salutations distinguées.

[Votre signature]
[Votre nom]

Pièce jointe : Copie de la demande initiale

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Conseils pour une relance efficace

Les 5 règles d'or

1. Soyez factuel : Donnez dates, numéros, références
2. Restez courtois : Même si vous êtes en colère
3. Expliquez l'impact : Dossier bloqué, pas de revenus
4. Demandez l'impossible : Une date précise ou une solution alternative
5. Mentionnez l'escalade : Sans menacer directement

Erreurs à éviter

• ❌ Ton agressif ou menaçant
• ❌ Relances multiples le même jour
• ❌ Oublier de mentionner votre numéro AVS
• ❌ Négliger la relecture (fautes d'orthographe)

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Conclusion

Une bonne relance peut faire la différence entre un PDU1 qui arrive dans 2 jours et un qui met encore 3 semaines.

Points clés à retenir :

• Attendez 15 jours avant la première relance
• Utilisez les modèles adaptés à votre situation
• Restez factuel et courtois mais insistant
• Mentionnez toujours votre numéro AVS
• Augmentez la pression progressivement

Notre recommandation : Adaptez les modèles ci-dessus à votre situation personnelle. Une relance personnalisée avec les bonnes informations a toujours plus d'impact qu'un message générique !

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👉 Obtenir de l'aide

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Mise à jour : Février 2026